Der Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung für einzelne Artikel angefragt werden. Die Ware muss auf dem Kaufbeleg oder der Rechnung entsprechend gekennzeichnet sein, sich in der originalen Verpackung befinden, unbeschädigt sein und der Kaufbeleg oder die Rechnung muss vorliegen. Der Umtausch erfolgt gegen eine Ware der gleichen Produktkategorie und ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die originale Verpackung nicht mehr vorhanden, die Ware beschädigt und kein Kaufbeleg oder Rechnung vorhanden ist.