L'échange peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise pour certains articles. L'article doit être marqué en conséquence sur le reçu ou la facture, être dans son emballage d'origine, être intact et le reçu ou la facture doit être présenté. L'échange est accordé pour un produit de la même catégorie, mais il est en tout cas exclu si l'emballage d'origine n'est plus disponible, si le produit est endommagé ou si aucun reçu ou facture n'est présenté.