Si vous constatez un dommage ou un défaut sur un ou plusieurs articles, nous vous prions de nous le signaler dans les 5 jours calendaires.
Nous exigeons un total de quatre photos de l'article endommagé et de son emballage (intérieur et extérieur). Veuillez ajouter les photos en pièce jointe à ce formulaire de contact.
Après réception du rapport complet des dommages, nous traiterons votre demande et vous contacterons dans les meilleurs délais.
Les dommages aux articles livrés par la Poste Suisse sont traités exclusivement par la Poste Suisse SA. Veuillez vous rendre dans n'importe quel bureau de poste dans un délai de 5 jours civils pour y déposer votre déclaration de sinistre. Pour ce faire, apportez l'article endommagé ainsi que l'intégralité de l'emballage.
Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales de vente :