- Avez-vous exclu les erreurs de l'utilisateur avant de contacter le service après-vente ?
- Avez-vous effectué toutes les mesures d'entretien et de maintenance ?
- Avez-vous sélectionné le bon programme en fonction du type de tissu et de la température ?
- N'avez-vous pas surchargé la machine ? Pour les cotons et les couleurs, remplir à ¾, pour les synthétiques et les mélanges, à ½, pour les délicats, la laine, la soie et les rideaux, remplir seulement ¼ du tambour.
- Avez-vous correctement dosé le détergent en fonction de la dureté de l'eau et des instructions du fabricant ?
- Avez-vous prétraité les taches tenaces ?
- Avez-vous vérifié que le tambour tourne, que l'eau chauffe et que l'eau savonneuse est correctement évacuée ?