Pourquoi des frais ?
Lorsque les frais de réparation dépassent la valeur résiduelle de l’appareil, qu’une réparation ne peut pas être effectuée ou que l’appareil est déclaré irréparable, le fabricant facture des frais pour l’analyse et le traitement du dossier. Ces frais sont facturés par le fabricant et sont à la charge du client.
Pour vous offrir néanmoins un avantage, certains fournisseurs accordent un avoir lors de l’achat d’un nouvel appareil de la même marque dans l’un de nos magasins Fust ou via notre boutique en ligne. Vous pouvez ainsi bénéficier d’un avantage financier malgré les frais encourus.
L’avoir est versé par virement bancaire après vérification de vos documents et la livraison complète du nouvel appareil par notre service clientèle. Le paiement est généralement effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Comment demander votre avoir
Télécharger et remplir le formulaire
Téléchargez le formulaire d’avoir (PDF), complétez-le entièrement et signez-le.-
Préparer les documents
Merci de joindre les pièces suivantes :Formulaire d’avoir dûment complété et signé
Copie de la facture du devis du fabricant
Copie du contrat d’achat Fust
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Transmettre les documents
Transmettez tous les documents directement via le formulaire en ligne du Helpcenter.